洗濯代行サービス（共通）

洗濯代行サービスとは？

「洗濯代行サービス」は、日常の洗濯物（水洗いできる洗濯物　例：普段着やタオル、シーツなど）を集荷し、個別に水洗い・乾燥をして、梱包したものを配達返送するサービスです。
お客様ごとに1台の洗濯機・乾燥機に入れますので、他のお客様の洗濯物と混ざることはありません。

洗濯できないものは
ありますか？

以下のものはお預りすることができません。
・羊毛（獣毛）等を使用したドライクリーニングが必要な衣類
・おむつ、ペット用品、その他これらに類する洗濯物
・汚物が付着している等、ウイルス感染などのおそれのある洗濯物
・湿り気を含んだ、または濡れている洗濯物
※お預かりした洗濯物に上記のものが含まれていた場合、そのままお返しさせていただきます。

検品（洗濯前の確認）
はしますか？

1品ごとの検品は行っておりません。
もし、毛製品等の洗濯不可の衣類が入っていたことによる縮みや変形などについて、責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
ご依頼の前に、以下についてご確認願います。
・ドライクリーニングが必要な衣類がないか
・ポケット内の忘れ物（特に菓子類やボールペン等）の確認
・色移りする衣類の確認（※別洗いオプションがございます）
・フックのある他の衣類に引っ掛かりやすいものはネットをご活用

肌着や下着も依頼可能
でしょうか？

日常的にお洗濯できるものであれば可能です。
また、「他者に見られたくない」とお感じの下着・肌着等は、お手持ちの洗濯ネットに入れた状態でご依頼ください。そのまま洗濯・乾燥を行い、たたまずにお戻しします。
※洗濯ネット内の確認は行わないため、洗い上がりや乾燥状態は現状のままであることをご理解願います。

レギュラー100サイズ
バッグに入る量は
どれくらいですか？

専用バッグの大きさは約36Lです。2人でだいたい2〜3日分（約8kg）の洗濯物が入ります。
100サイズの箱もおおよそ同じ程度です。

洗濯代行サービスのサイズの種類はありますか？

レギュラー100サイズ以外に、L120サイズがございます。こちらは約50Lで2人でだいたい4〜5日分（約10-12kg）の洗濯物が入ります。
法人向けには専用バッグもご用意しております。

専用バッグは購入するのですか？

個人のお客様の場合、初回は集荷時に箱（有料）をお持ちしますので、そちらをご活用ください。繰り返しの利用も可能です。
また、定期的にご利用される場合、レギュラー100サイズは専用バッグもご用意しております。洗濯代行サービスご依頼時に同時注文いただければ、バッグに詰めた状態でお返しいたします。
なお「お得チケット」をご注文のお客様は、初回のチケットお届け時にバッグを無料にてお付けしております。
法人のお客様は別途ご相談ください。

アイロンがけやプレスは
してもらえるのですか？

アイロンがけやプレス処理は行っておりません。

サービスエリアはどの範囲まででしょうか

関東エリア（東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木、山梨）、中部エリア（愛知、静岡、三重、岐阜、長野、新潟、富山、石川、福井）、関西エリア（大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀、和歌山）、南東北エリア（宮城、山形、福島）への集荷・配達が可能です。
※中四国、九州（沖縄除く）エリアは協力会社がございます。ご相談ください。

送料はおいくらですか？

法人、個人ともに送料込みとなっています。

追加費用はかかりますか？

オプションで色物別洗いや低温乾燥をご用意しています。
また詰めすぎなどによる規定サイズ・重量規格を超えた場合に追加で費用がかかる場合があります。

サイズ・重量規格を超えないコツはありますか？

バッグに詰め込み過ぎない（膨らまない程度）、濡れた衣類を入れないなどが対策となります。

工場はどちらになりますか？

神奈川県藤沢市に本社工場と湘南台工場がございます。

洗濯代行サービス（法人のお客様）

納期の目安を
教えてください。

通常、集荷の翌々日にお届けしております。例えば月曜日の夕方までに集荷したものは最短で水曜日の午前中にお届けとなります（工場営業日に限ります）。但し、道路事情や宅配会社の混雑などにより遅延することもございます。あらかじめ余裕をもってご依頼ください。

申し込み手続きについて
教えてください。

お申し込みページよりご依頼ください。
画面添付のお申込書をメールもしくはFAXいただければ、専用バッグ等一式をお届けいたします。

支払い方法について教えてください。

月末締の翌月請求書払いとなります。お振込みと口座振替に対応しております。

クレジットカード払いは
出来ますか？

法人様ご利用のクレジットカード対応はしておりません。

請求書をまとめることは
出来ますか？

ご利用分は本社1本におまとめすることが出来ます。

布団丸洗いサービス

洗える布団の種類を
教えてください。

掛け布団の場合、羽毛布団、化繊（ポリエステル綿）布団です。羊毛布団や和布団、真綿布団の場合、追加料金に加え納期に約3週間程度かかります。
毛布はアクリル毛布（ポリエステル）、綿毛布です。羊毛製品は追加料金に加え納期に約3週間程度かかります。
敷布団はシングルの化繊（ポリエステル綿）布団のみです。納期は3週間程度になります。

サイズ基準はありますか？

メーカーごとにサイズは多少異なりますが、以下のサイズを基準としております。
シングルサイズ150×210cm
ダブルサイズ190×210cm
クィーンサイズ210×210cm
キングサイズ230×210cm

2枚合わせの布団は1枚分
として注文して良いですか？

2枚合わせの布団（ボタン等で2枚に分割できる布団）は、別途追加料金をいただいております。
羽毛布団のシングルの場合1,000円（税別）です。ご相談ください。

納期の目安は
どれくらいですか？

羽毛や化繊掛け布団やアクリル毛布は、集荷より7日以内のお届けが標準です。それ以外のものは3週間程度になります。

こたつ布団は
洗濯できますか

ポリエステル綿や綿が動かないようにキルティングされている布団であれば洗濯できます。敷物は洗濯できません。
こたつ布団丸洗いコースを選択してください。

羽毛布団リフォーム

どのような羽毛布団であればリフォーム可能ですか？

全ての羽毛ふとんがリフォーム出来るわけではありません。ご注意ください。
（例）ダウン率が50%以下。羽毛以外のものが混在している。などはできません
※ダウンとは羽毛のことです。フェザーとは羽根のことです。フェザー（羽根）が50-100％使用されている布団はリフォームが出来ません。

納期の目安は
どれくらいですか？

標準で3週間程度になります。

買い替えに比べて
お得ですか？

まず、婚礼等で古くなった高価な羽毛布団であれば、打ち直し（リフォーム）した方が断然お得です。国内最大の羽毛供給会社が倒産して以降、良質な羽毛は超高額になってしまいました。「お値段以上のニオイ」がする安かろう悪かろうな羽毛布団っぽいものが多い昨今、良質な羽毛布団は高額になっておりますので、既存の羽毛布団をご活用いただいくことをお勧めいたします。

「お値段以上のニオイ」で
買った羽毛布団の打ち直し
は可能でしょうか

羽毛（ダウン）の利用率が高ければ可能です。むしろお勧めいたします。
新品のN社の羽毛布団を購入し、それを直ぐにリフォーム（打ち直し）した事例がございます。羽毛布団は生地も大事な要素であり、もちろん羽毛を確実に洗浄することで鳥臭さがなくなります。結果的に良質な羽毛布団をお渡しできました。
当初から、そのような目的で新品のN社の羽毛布団を一度も使わずリフォームする方もいらっしゃいます。

側生地は選べますか？

側生地の素材は綿100％、通常羽毛生地40ツイルとなっております。
柄は赤系統と青系統を用意しており、4種類から選べます。